De Opdracht omvat zowel de regie als de uitvoering van Wmo-vervoer. Onder regie wordt verstaan het aannemen van de ritten, het opstellen van de ritplanning, de ritregistratie, klachtenafhandeling en informatieverschaffing naar Opdrachtgever en inwoners die gebruik (kunnen) maken van Wmo-vervoer en andere belanghebbenden.