De opdracht bestaat uit de levering, implementatie en he technisch beheer van een HR- en cliëntvolgsysteem geïntegreerd met salarisadministratie. RWA is op zoek naar een SAAS-oplossing, waarbij het HR- en cliëntvolgsysteem met naadloze intefraatie met een salarisadministratie wordt geleverd, geleverd en ondersteund door een partner, inclusief workflows afgestemd op SW-processen. Deze ondersteuning bestaat ondermeer, maar niet uitsluitend, uit het oplossen van storingen, het beantwoorden van gebruikersvragen en het voorzien van updates en upgrades. De beoogde applicatie moet volledig voorzien in de behoefte van RWA op basis van 'best-practice' van de opdrachtnemer voor (een) Nederlandse SW-organisatie(s).