De Aanbestedende dienst wenst het hosten, ontzorgen, beheren en optimaliseren van de ICT-KA en hosting omgeving als dienst af te nemen. De Inschrijver is daarbij verantwoordelijk voor de volledige ondersteuning van de medewerkers m.b.t. de ICT-KA omgeving en is tevens aanspreekpunt (Single Point Of Contact) namens de Aanbestedende dienst voor haar IT-toeleveranciers en voor haar medewerkers. De Aanbestedende dienst vraagt van de Inschrijver om een ‘Werkplek als dienst’ aan te bieden.
De Werkplek als dienst bestaat uit:
1. In beheer name / migratie van de huidige Microsoft365, Intune en Azure omgevingen naar de nieuwe dienstverlener;
2. Servicedesk dienstverlening inclusief Single Point of Contact (SPOC);
3. Beheer van de centrale Microsoft365 omgeving;
4. Beheer van de fysieke werkplekken en mobiele telefoons;
5. Serverbeheer voor de hosting van de Exact suite omgeving;
6. On site support;
7. Printerdiensten;
8. Uitvoeren van wijzigingen, geven van advies en verzorgen van trainingen;