Het onderhoud omvat preventieve, planmatige (en waar nodig) correctieve activiteiten die erop gericht zijn te voldoen aan alle wettelijke eisen, uitvoering van door fabrikanten geadviseerd onderhoud en het onderhoud dat erop gericht is alle W-installaties optimaal te laten functioneren.
Het onderhoud omvat tevens een correctieve component die erop gericht is storingen op te lossen binnen de daarvoor gestelde termijnen. Daarbij gelden de in het prijzenblad op te geven tarieven.
Tenslotte omvat het onderhoud een inspanningsverplichting. OZHW voert de regie in het vervangingsplan (MJOP) en Opdrachtnemer zorgt voor de uitvoering, waarmee de installaties op het niveau komen zoals OZHW dat voor ogen heeft, te weten onderhoudsniveau conditie 3 conform de NEN-2767.