Terug naar overzicht
11 dec. 2022 - Aankondiging van een opdracht

Clientvolgsysteem

Stichting Slachtofferhulp Nederland
Aanmelden op deze aanbesteding is niet meer mogelijk
Omschrijving
In een wereld die snel verandert, wil Slachtofferhulp een adaptieve, lerende organisatie zijn. Om haar nieuwe bedieningsmodel optimaal te ondersteunen en continu te blijven verbeteren, wil Slachtofferhulp een flexibele oplossing dat haar faciliteert in een proces met korte time-to-market en meetbare resultaten. Binnen de afdeling Innovatie wordt al enige jaren volgens DevOps-principes ontwikkeld, zodat de processen blijven aansluiten op de behoeften van de cliƫnten en medewerkers. Slachtofferhulp zoekt een Sourcing Partner. Slachtofferhulp wil voor 15 december 2024 gemigreerd zijn naar een nieuwe oplossing die een basisproces ondersteunt. De selectieleidraad beschrijft o.a. de gewenste werkwijze en processen, applicaties, architectuur, technologie, governance en voortbrengingsproces

Details

Juridisch kader
Aanbestedingswet 2012
Type opdracht
Diensten
Procedure
Mededingingsprocedure met onderhandeling
Trefwoorden
Clientvolgsysteem, bedieningsmodel, CRM, applicatie
Hoofdopdracht (CPV-code)
72000000-5 IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning
Bijkomende opdracht(-en) (CPV-code)
48000000-8 Software en informatiesystemen
Plaats van uitvoering (NUTS-code)
NEDERLAND (NL)
TenderNed-kenmerk
388338
Referentienummer
SHN2221
PB/S nummer
2022/S 241-696345
Europees of nationaal
Europees

Planning

Aanvang opdracht
-
Voltooiing opdracht
-
Sluitingsdatum
23 jan. 2023, 12:00

Gerelateerde publicaties

  • 26 aug. 2023
    Aankondiging van een gegunde opdracht
  • 11 dec. 2022
    Aankondiging van een opdracht