De scope van de Opdracht die wordt aanbesteed betreft het door Opdrachtnemer uitvoeren van de gehele dienstverlening op het gebied van internationale zakenreizen ten behoeve van Opdrachtgever. Meer specifiek betreft de Opdracht het boeken van:
- elke gewenste vliegreis naar en van Nederland met al dan niet meteen aansluitende (binnenlandse) vluchten voor één of meerdere personen;
- elke gewenste hotelaccommodatie, aansluitend op door Opdrachtnemer geboekte vliegreis, voor één of meerdere personen;
- elke gewenst andere vorm van transport van de reizigers, aansluitend op door Opdrachtnemer geboekte vliegreis, voor één of meerdere personen. Andere vormen van transport zijn o.a. taxi, trein, veerboot.
Onder de Opdracht valt het volledige proces van selecteren, boeken en zo nodig wijzigen en annuleren. De Opdrachtnemer levert hiervoor een Boekingstool en verzorgt de volledige administratie en financiële afhandeling, persoonlijke ondersteuning en klachtafhandeling via een helpdesk.