3 aug. 2024 - Aankondiging van een opdracht - algemene richtlijn, standaardregeling
KCC Multichannel oplossing
Belastingsamenwerking voor Gemeenten en Waterschappen (BsGW)
Inschrijven op deze aanbesteding is niet meer mogelijk
Let op, deze aanbesteding is beëindigd
Deze aanbesteding is vroegtijdig beëindigd door de aanbestedende dienst. Bekijk de publicatie van deze vroegtijdige beëindiging voor meer informatie.
Details
Publicatie
Documenten
Vraag en antwoord
Omschrijving
De aanbestedende dienst is voornemens middels deze aanbesteding een overeenkomst aan te gaan met betrekking tot een KCC (Klant Contact Center) Multichannel oplossing die als SaaS (software as a service) wordt aangeboden, ondersteuning biedt aan een breed scala aan communicatiekanalen en een naadloze, geïntegreerde ervaring biedt voor zowel klanten, derden (partijen die KCC-diensten verlenen aan BsGW) als medewerkers van BsGW.