Het doel van de aanbesteding is het sluiten van een overeenkomst met één opdrachtnemer die de Aanbestedende Dienst op kwalitatief goede en efficiënte wijze voorziet van hospitality hosts voor de informatiebalie van Hoog Catharijne. Door middel van de Opdracht beoogt de Aanbestedende Dienst te bewerkstelligen dat de Opdrachtnemer de informatiebalie van de Aanbestedende Dienst in Hoog Catharijne gedurende de openingstijden van de winkels in het winkelcentrum permanent en conform de bezettingsgraad die de Aanbestedende Dienst stelt, bemenst door representatieve hospitality hosts. De representativiteit heeft betrekking op uiterlijke verzorging en ook op het gastvrouw- / gastheerschap van de host.