De Opdracht betreft het komen tot een overeenkomst met één leverancier voor het leveren van:
Gedurende de looptijd van de Opdracht
- Het gebruiksrecht (licenties) voor een integrale, standaard bedrijfsvoering applicatie (SBB vervangt niet het CRM systeem voor het primaire proces);
- De hosting van de applicatie en het (via Internet en browser) beschikbaar stellen aan gebruikers;
- Beheer en onderhoud;
- De ondersteuning bij het gebruik en beheer door SBB van de applicatie (helpdesk);
- De salarisverwerking en uitbetaling van salarissen en vergoedingen;
- Meedenken over het meerjarenperspectief en het bieden van een natuurlijke adviesfunctie richting SBB.