De opdracht betreft het als managing agent verzorgen van optimale dienstverlening van het SMP, Hospitality en Gebouwbeheer. De opdracht bestaat uit de volgende diensten, te verrichten vanuit het hoofdkantoor van WSHD:
- Bemensing SMP: het loket voor interne meldingen en de afhandeling hiervan volgens procedures;
- Hospitality (receptie): bemensing receptie, aanspreekpunt bezoekers en ontvangstfunctie;
- Gebouwbeheer: bemensing en beheren en uitvoeren huismeestertaken.