Het voorwerp van de Opdracht betreft de levering van een ICT-applicatie, te weten een “Integrale beheeromgeving”. Dit bestaat op hoofdlijnen uit: licenties/hosting/ implementatie/ beheer, doorontwikkeling en gerelateerde dienstverlening. En daarmee is de aard/ zwaartepunt van de Opdracht een dienst.
Opdrachtgever zoekt een partner die dienstverlening en producten hoog in het vaandel heeft staan en dit ook kan realiseren. In kernwoorden betekent dit: betrouwbaar, duurzaam, gebruiksvriendelijk, hoog servicelevel en kennis van zaken.