Stichting Scala wil enerzijds het gehele beheer van de netwerkinfrastructuur onderbrengen bij een leverancier. Uitgangspunt hierbij is dat de leverancier verantwoordelijkheid heeft en neemt van beginpunt tot en met het eindpunt voor de door de gebruikers ervaren kwaliteit van de verbinding. Anderszijds wil Stichting Scala ook de logische infrastructuur bij dezelfde leverancier onderbrengen. Dit betreft dan het beheren, wijzigen, adviseren over en onderhouden van de Office 365 omgeving, de Sharepoint sites, de Intune beheersomgeving, en de gebruikte educatieve software. Het uitgangspunt is cloud only, maar ook het beheer van eindgebruikersapparaten, zoals verderop in dit document gedefinieerd behoord bij de scope van het beheer. De verwachting van Stichting Scala is dat de inschrijver expert is op het gebied van het beheer van zowel Office 365 als Intune en Sharepoint.