Webdiensten is een verzamelterm voor de volgende diensten en producten:
De websites, het intranet, de mailapplicatie, de informatieschermen, het onderhoud en de beveiliging.
De Webdiensten worden end-to-end afgenomen. Dit betekent dat de leverancier verantwoordelijk is voor:
a. Applicatiebeheer en –onderhoud;
b. Systeembeheer van de infrastructuur waarop de Webdiensten draaien en
c. Ondersteunende dienstverlening en (strategisch) advies.