4.1 De Opdracht bestaat uit het ontwikkelen (design, de bouw en implementatie), het beheer, onderhoud en support, en doorontwikkeling van de website NJi.nl. Onder doorontwikkeling wordt in ieder geval verstaan het doorvoeren van nieuwe en verbeterde functionaliteiten vanwege technische ontwikkelingen, nieuwe thema’s of doelgroepen en koppelingen met nieuwe systemen. Het support bestaat uit tweede en derdelijns support. Onder tweedelijns support verstaan we support die geleverd wordt aan een medewerker van het NJi die de eerste vragen van gebruikers van de website beantwoordt. Onder derdelijns support wordt hier verstaan aanpassingen die nodig zijn in de broncode om de website te laten voldoen aan alle eisen en wensen. Voor de ontwikkeling en doorontwikkeling van de website zal gebruik gemaakt worden van een OTAP-straat die in samenspraak tussen de leverancier en het NJi wordt ingericht en waarvan de eisen en wensen in de gunningsfase zullen zijn opgenomen in het gunningsdocument.