De aanbesteding ziet op de implementatie en levering van een zaaksysteem ten behoeve van de gemeenten Hilversum en Gooise Meren.
De gemeenten zien Zaakgericht Werken als een middel voor het uitvoeren van de opgaven waar zij verantwoordelijk voor zijn. Zaakgericht Werken dient de organisatie ondersteuning te bieden en inzichtelijk te maken (op concern en medewerker niveau) welke zaken er lopen of hebben gelopen ten behoeve van uitvoering, sturing en overzicht.
De Opdracht bestaat uit het implementeren, beschikbaar stellen, beheren en onderhouden van een Zaaksysteem, waarbij voor iedere gemeente afzonderlijk een Overeenkomst met dezelfde Opdrachtnemer wordt afgesloten.