Het betreft instandhouding (het preventief-, correctief-, curatief onderhoud en keuren) van liften, gevelonderhoud-installaties, hijswerktuigen, hefplateaus, roltrappen, etc. bij Rijks-, en Defensiegebouwen in Nederland. Dit is inclusief 24/7 storingsopvolging, noodzakelijke vervangingen, certificeringen, aanvullende dienstverlening, meer- en minderwerk, het management en de te voeren administratie c.q. rapportering, hierna genoemd de dienstverlening, welke als een prestatiecontract wordt uitgevraagd.
Voor de installaties bij de Rijksgebouwen zijn de planbare vervangingen onderdeel van de prestatie. Investeringen (o.a. klantwensen) kunnen op afroep onderdeel uitmaken van het contract.
Voor de installaties bij de Defensiegebouwen zijn de vervangingen en investeringen op afroep mogelijk na goedkeuring Defensie.