Doelstelling van het programma de Opdracht is het realiseren van een geharmoniseerde, marktconforme en toekomst vaste ICT-omgeving. Dit betekent het volgende:
• Geharmoniseerde ICT dienstverlening: op elkaar afgestemde en juist verkavelde ICT-dienstverlening.
• Marktconforme ICT dienstverlening: door vooraf goed te bepalen wat de wens behoefte is, kan middels de concurrentiegerichte dialoog met de markt de partij geselecteerd worden met de beste dienstverlening voor de beste prijs.
• Toekomst vaste ICT dienstverlening: ICT dienstverlening die past bij de ICT en business strategie van GVB, waarbij die dienstverleners zijn geselecteerd die in staat zijn de gewenste diensten en processen kunnen leveren. Van dienstverleners wordt verwacht dat ze in staat zijn GVB mee te nemen in nieuwe ontwikkelingen. Daarbij zal meer as a service wordent afgenomen, zoals ook cloud dienstverlening as a service afgenomen wordt. Dit resulteert in een meer proactieve houding rondom life-cycle management en