Deze opdracht heeft samengevat betrekking op het Uitbesteden technisch beheer van het specialistisch platform en (kort cyclische) ontwikkeling van het specialistisch platform Service Management Systeem TOPdesk. De ontwikkeling vindt vaak plaats middels een Agile werkwijze, waarin voortgang wordt gemaakt in sprints. Het betreft zowel het (door)ontwikkelen op bestaande functionaliteiten als nieuw te ontwikkelen functionaliteiten.Binnen de scope van de opdracht:
Specifiek de uitvoering van de gevraagde dienstverlening, het beheer en configureren van Tooling:
1. Transitie;
2. Technisch (applicatie & platform) beheer en onderhoud (TBO);
3. Wijzigen omgevingen/koppelingen;
4. Adviesdiensten en aanpalende dienstverlening;
5. Governance;
6. Re-transitie;