We willen graag weten wat u van TenderNed vindt, want uw feedback helpt ons bij het verbeteren van onze dienstverlening. Bij iedere handleiding op de website kunt u aangeven of de informatie u heeft geholpen, of dat er iets ontbreekt.
Feedback gegeven en dan?
Elke 2 weken bekijken we de feedback die we hebben gekregen. We kijken dan vooral naar de verbeterpunten en beoordelen of we informatie kunnen verduidelijken. Bij een positieve uitkomst passen we de informatie op de website aan.
Resultaten
Van het aantal keren dat gebruik gemaakt is van de feedbacktool geeft 90% aan dat de informatie hen geholpen heeft en 10% dat dit niet het geval is. Op basis van de ontvangen input verbeterden we verschillende handleidingen. Zo hebben we bijvoorbeeld de rol van hoofdprocesleider verder toegelicht, leggen we nu ook uit wanneer u als onderneming een aanbesteding kunt afronden of verwijderen én verduidelijkten we de informatie over het UEA.